لدينا سياسة إرجاع مدتها 7 أيام ، مما يعني أن لديك 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج لطلب الإرجاع واسترداد المبلغ. يرجى ابلاغ فريق خدمة العملاء بحالة الإرجاع على الفوربعد أن يقدموا لك عنوان شحن الإرجاع، تأكد من إرجاع المنتج في غضون 5 أيام وتقويم رقم التتبع لشحنة الإرجاع. وإلا، فلن تتم معالجة الطلبات المتأخرة.
الكي تكون مؤهلا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم مع العلامات، وفي عبوته الأصلية
ستحتاج أيضا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على [email protected]. يُرجى ملاحظة أنه يجب شحن المرتجعات إلى مستودعاتنا.
إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك معلومات المستودع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك، لن يتم قبول المنتجات التي
يتم إرجاعها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائماً الاتصال بنا لأي أسئلة حول الإرجاع على [email protected]
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبا أو تالفا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ حتى نتمكن من تقييهم المشكلة وتصحيحها.
استثناءات / سلع غير قابلة للإرجاع.
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من السلع، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور والنباتات )، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو
المنتجات المصممة حسب الطلب)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل.) كما لا نقبل إجاع ا المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا اإذا كانت لديك اي أسئلة أو استفسارات بخصوص سلعتك المحددة.
للأسف، لا نمكنا إرجاع السلع الفخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة اللتأكد من حصولك على ما تريد هي ارجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم باجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
سٸخطرك
فور استلامنا لإرجاعك وفحصه وسنعلمك ما إذا تمت الموافقة على عملية الاسترداد أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائياً باستخدام طريقة الدفع الاصلية خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل، يرجى العلم أن معالجة عملية الاسترداد وإرساله إلى البمك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
إذا مر أكثر من عشرة أيام عمل على موافقتنا على عمية الإرجاع. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]
